Como fazer live shop? 10 estratégias para engajar seus clientes online

Mais do que conhecer, é preciso saber como fazer live shop. Escolha uma plataforma de streaming, planeje o roteiro, organize os produtos, interaja com o público e destaque promoções exclusivas. Invista em boa iluminação, som claro e links fáceis para aumentar as vendas durante a transmissão ao vivo.

Realizar lives de vendas já é uma prática conhecida no mercado, mas entender como fazer uma live shop de forma estratégica ainda pode influenciar significativamente suas conversões.

Segundo um relatório da VTEX, 6 em cada 10 consumidores procuraram mais detalhes sobre produtos e serviços a partir de conteúdos ao vivo em canais como Instagram, TikTok ou YouTube. 

Ou seja, a demanda existe, mas agora é preciso descobrir como explorá-la em busca de melhores resultados. Continue a leitura para entender como ter sucesso com essa ação. 

O que é uma live shop?

Imagem da Pexels da Jeremy Enns 

Uma live shop é uma transmissão ao vivo voltada para vendas, em que marcas apresentam produtos e interagem com os espectadores em tempo real. A ideia dessa experiência personalizada é combinar os elementos de entretenimento de um conteúdo online tradicional com uma abordagem focada em conversões.

Ou seja, o público pode fazer perguntas, solicitar demonstrações e até finalizar as compras enquanto assiste. Plataformas como Instagram, YouTube e aplicativos especializados, como a solução LiveX da IOXtream, facilitam a interação do público e a conclusão da compra.

Qual a diferença entre live e live shop?

Enquanto uma live comum tem foco no engajamento e na criação de conteúdo, a live shop é desenhada para converter visualizações em vendas. Ela combina entretenimento, marketing e comércio em um único formato, transformando cada interação em oportunidade de compra.

Como funciona uma live shop?

Durante o evento, algum representante da marca (e possíveis convidados) vai, por exemplo, falar sobre os produtos, funcionalidades e vantagens. A ideia é que, ao mostrar tudo em detalhes, mais usuários se interessem pelo que está sendo oferecido, aumentando o engajamento e a interação.

Afinal, esse é o grande diferencial: receber comentários e dar respostas em tempo real, garantindo essa troca entre os dois lados. Tudo isso ajuda a construir um senso de conexão e confiança. Especialmente para negócios que estão começando, é um passo importante para conquistar novos clientes.

Outro ponto essencial para o funcionamento dessa dinâmica é contar com um processo de compra simplificado. O usuário precisa ter canais claros para realizar o que deseja. Após ver uma demonstração, o ideal é que ele precise de apenas alguns cliques para finalizar a ação.

Links específicos, QR Codes e até os discursos dos apresentadores são úteis nesse momento. Outra dinâmica que pode ser utilizada é o uso de recursos de gamificação, como sorteios e roletas virtuais.

Veja também: Como fazer live shopping? O que é e dicas para fazer

Como fazer live shop? 10 passos

Imagem da Pexels da Photo By: Kaboompics.com

Essa é uma tendência crescente, e agora é o momento de aprender a dominar essa prática. Veja os 10 passos para começar!

1. Defina seus objetivos 

O primeiro passo é definir objetivos claros. Saber o que você deseja alcançar com a transmissão é fundamental para guiar todas as decisões estratégicas.

Se o foco for aumentar as vendas, o roteiro e os produtos apresentados deverão ser escolhidos com base em itens com alto potencial de conversão. Caso o objetivo seja lançar, vender um produto ou fortalecer o branding, o engajamento do público e a apresentação criativa serão as prioridades.

Imagine que você quer alcançar mil visualizações ou ter um aumento de 20% nas vendas de um produto específico. Pronto, agora você sabe o que funcionou e o que precisa melhorar em futuras transmissões.

2. Escolha a plataforma ideal 

O sucesso também depende de onde será a transmissão. Cada plataforma tem características únicas, e escolher aquela onde seu público está mais ativo é relevante.

Redes sociais como Instagram, TikTok e Facebook oferecem interatividade em tempo real, enquanto o YouTube é ideal para conteúdos mais longos e detalhados.

3. Estruture um roteiro 

Mesmo que o conteúdo deva parecer espontâneo, um roteiro detalhado ajuda a manter o foco e garante que todos os pontos importantes sejam abordados, evitando esquecimento.

4. Treine o apresentador 

O apresentador tem um papel crucial nos seus resultados, porque será a empatia dele que fará a ponte entre a sua marca e os espectadores.

Sendo assim, escolher alguém que conheça bem os produtos e seja carismático é um bom começo, mas também é importante treinar essa pessoa para lidar com a câmera e interagir com o público de forma natural.

5. Crie ofertas exclusivas 

Essa é uma oportunidade única de criar um senso de urgência. Por isso, oferecer descontos, cupons ou brindes exclusivos para os espectadores pode impulsionar as vendas durante a transmissão.

Por exemplo, você pode criar promoções limitadas, como “30% de desconto válido apenas durante a live” ou “os primeiros 50 compradores receberão um presente especial”.

6. Use gamificação para engajar 

Adicionar elementos de gamificação, como sorteios, quizzes e roletas virtuais, é uma maneira eficiente de prender a atenção dos consumidores e tornar o conteúdo mais divertido.

7. Invista em qualidade de produção

A qualidade técnica também pode ser o divisor de águas entre uma experiência profissional e amadora. Um vídeo com baixa resolução ou som ruim pode afastar os espectadores e prejudicar a imagem da marca. Invista também em iluminação adequada e um cenário estratégico. 

8. Promova a live 

Os usuários não vão simplesmente entrar na sua transmissão; é preciso trabalhar para atrair um público que faça sentido para o seu negócio e seus objetivos.

Por isso, faça uma divulgação para alcançar o maior número possível de pessoas, usando os principais canais que você tem para falar com clientes em potencial.

Uma tática interessante é criar uma contagem regressiva nas redes sociais, publicando teasers com detalhes do que será apresentado. Envie lembretes, utilizando ferramentas como o WhatsApp e o e-mail para facilitar o acesso.

9. Interaja de forma autêntica 

Não adianta fazer tudo isso e não interagir com a audiência. Por isso, responda todas as perguntas de forma detalhada, mencione o nome de quem perguntou e peça sugestões. Essa troca humaniza a marca e cria uma conexão emocional para as próximas edições.

10. Analise os resultados 

O live shop continua após o término da transmissão. Esse é o momento de analisar os dados disponíveis, como o número de visualizações e as ações que geraram os melhores resultados de compra, sempre alinhado aos seus objetivos.

Saiba mais: 10 ideias para live shop: aumente seu engajamento e vendas!

Quais são os benefícios de fazer uma live shop?

Os ganhos ao investir nessa estratégia são muitos, permitindo que a sua marca tenha um retorno significativo mesmo sem grandes investimentos. Confira os principais!

• Interatividade em tempo real: clientes podem esclarecer dúvidas e se conectar emocionalmente;
• Urgência e exclusividade: promoções e ofertas relâmpago estimulam decisões de compra imediatas;
• Engajamento e retenção: dinâmicas interativas criam momentos de diversão e fidelização, principalmente quando associadas a elementos como gamificação e prêmios;
• Oportunidade de coleta de dados: soluções tecnológicas permitem capturar percepções sobre o comportamento do consumidor durante o conteúdo.

Quando fazer uma live shop?

Outro fator importante que você precisa considerar é em que momento investir nessa ação. Afinal, utilizá-las o tempo inteiro pode acabar diminuindo o interesse e tornar tudo cansativo. Por isso, considere:

• Lançamento de produtos: essa é a tática ideal para apresentar novidades ao mercado;
• Datas sazonais: Black Friday, Natal, Dia das Mães ou até mesmo o aniversário da empresa são oportunidades para atrair consumidores.
• Promoções relâmpago: esse formato pode criar um senso de urgência em torno de descontos exclusivos;
• Eventos especiais: aniversário da marca ou parcerias estratégicas podem ser comemorados nesses eventos.

Quais são os equipamentos necessários para uma live shop?

Além de saber a hora certa de realizar essa estratégia, é preciso contar com os equipamentos ideais para conquistar resultados. Aqui estão os itens relevantes para garantir uma transmissão de qualidade:

• Câmera de qualidade: pode ser um smartphone com boa resolução ou uma câmera profissional;
• Microfone: evite ruídos e garanta uma boa qualidade de áudio;
• Iluminação: use luzes LED para criar um ambiente bem iluminado;
• Conexão de internet estável: garanta que a live não sofra interrupções.

Para impulsionar o crescimento e as vendas da sua marca, é preciso adotar as tendências, como a live shop, que tem ganhado cada vez mais relevância entre os usuários. Sua empresa deve investir em ações que aumentem o engajamento durante esses eventos, potencializando as conversões.

Quer saber como fazer isso? Conheça as soluções da IOXtream para marcas, para você se conectar com seus clientes de forma interativa e inovadora, elevando a experiência em seus live shops!