Como fazer live shopping? O que é e dicas para fazer
Live shopping é uma estratégia que combina streaming ao vivo e compras online, permitindo que os espectadores comprem produtos diretamente durante a transmissão. E, como fazer live shopping? Para isso é preciso planejar um conteúdo envolvente, interagir com a audiência e apresentar produtos de forma atrativa.
Independentemente do segmento de atuação da sua empresa, a autenticidade é um fator cada vez mais importante para conquistar uma audiência ou até mesmo convencer aquele usuário de fazer uma compra. Não à toa, um estudo da McKinsey mostrou que a live shopping pode aumentar as conversões em até 30%.
Esse número é o suficiente para reforçar a importância das transmissões ao vivo e da interatividade com os consumidores finais. Mas para fazer isso, é preciso muito mais do que um os equipamentos e divulgação: planejamento, ferramentas de engajamento e outras técnicas vão ajudar o seu negócio a vender cada vez mais.
Continue a leitura e descubra como fazer live shopping de sucesso!
O que é live shopping e como funciona?
O live shopping é uma estratégia de vendas em tempo real que combina streaming de vídeo ao vivo com compras online. Durante uma transmissão ao vivo, os espectadores podem assistir a um apresentador ou influenciador demonstrando produtos, interagindo por meio do chat e serem estimulados a fazerem uma compra.
Com links incorporados nas transmissões, QR Codes e outras dinâmicas, os usuários podem comprar diretamente os produtos apresentados, aproveitando descontos exclusivos ou ofertas limitadas. Esse formato de compras proporciona uma experiência imersiva e envolvente, semelhante a assistir a um programa de TV interativo.
E é exatamente por isso que cada vez mais empresas têm utilizado essa estratégia em diferentes plataformas, como as redes sociais ou plataformas de transmissão, para fazerem transmissões e impulsionarem as suas vendas. Além disso, saber como fazer live shopping é uma forma muito eficiente de aumentar o engajamento com seus clientes.
Como fazer live shopping?
1° Escolha uma plataforma: existem várias plataformas de transmissão ao vivo disponíveis para fazer transmissões ao vivo, como YouTube, Facebook, Instagram e Twitch. Escolha a opção que melhor se adapte ao seu público e aos recursos que você precisa.
2° Planeje o conteúdo: determine quais produtos ou serviços você deseja destacar. Prepare um roteiro ou um plano geral do que será abordado, incluindo informações sobre os produtos, promoções especiais, demonstrações, depoimentos de clientes, etc.
3° Promova a live: anuncie a data e hora com antecedência em suas redes sociais, site, e-mail marketing e outros canais de comunicação. Incentive seus seguidores a participarem e compartilharem com seus amigos.
4° Prepare os produtos: confira se os produtos que serão apresentados estão prontos para serem exibidos e prepare uma apresentação para mostrar como ele funciona.
5° Configure o ambiente: escolha um local adequado, com boa iluminação e acústica. Verifique a qualidade da conexão com a internet para garantir uma transmissão sem interrupções.
6° Inicie a transmissão ao vivo: quando chegar a hora marcada, inicie a live na plataforma escolhida. Cumprimente os espectadores, apresente-se e explique brevemente o que será abordado.
7° Interaja com os espectadores: responda às perguntas e comentários dos espectadores em tempo real. Incentive a interação e o engajamento dos espectadores, fazendo perguntas, realizando enquetes e promovendo sorteios ou promoções exclusivas para quem estiver assistindo.
8° Destaque os produtos: apresente os produtos de forma clara e atrativa, destacando seus principais benefícios e características. Faça demonstrações práticas sempre que possível e mostre como os produtos podem ser utilizados no dia a dia.
9° Ofereça promoções especiais: ofereça descontos exclusivos, brindes ou outras promoções especiais para incentivar os espectadores a fazerem compras durante o evento online. Crie um senso de urgência, destacando que as promoções são válidas apenas durante aquele período.
10° Encerre a transmissão: ao final, agradeça aos espectadores pela participação e faça um breve resumo do que foi abordado. Incentive os espectadores a visitarem seu site ou loja online para realizar as compras dos produtos apresentados.
11° Analise os resultados: analise os resultados, como o número de espectadores, engajamento, vendas realizadas, entre outros. Utilize essas informações para avaliar o desempenho da transmissão e fazer ajustes.
Quais são os benefícios do live shopping para empresas?
Antes de entender como fazer live shopping, comecemos listando quais são os benefícios para as empresas que apostam nessa estratégia.
Aumento das vendas
Como falamos, o live shopping proporciona uma experiência de compra altamente interativa e envolvente, o que pode resultar diretamente em um aumento significativo nas vendas. Isso acontece porque as marcas podem aproveitar o impulso de compra do público, além de demonstrarem mais detalhes.
Um exemplo clássico é cativar a audiência a partir de interações que chamem a atenção do público durante a transmissão, como uma luz piscando quando uma nova oferta será divulgada ou um som de sirene para avisar que o estoque de um determinado produto acabou.
Melhoria do engajamento
Outro ponto interessante é que as transmissões ao vivo permitem que as empresas se conectem diretamente com seu público-alvo de uma maneira mais autêntica e pessoal. Os viewers podem interagir com os apresentadores, fazer perguntas sobre os produtos e receber respostas em tempo real.
Esse alto nível de interação ajuda a construir relacionamentos mais fortes entre a marca e os clientes, aumentando o engajamento e a fidelidade à marca. Mais do que isso, as transmissões também ajuda a alcançar um público diversificado, o que pode ser interessante para empresas que querem se consolidar no mercado.
Feedback instantâneo
Durante as transmissões ao vivo, as empresas também podem receber feedback instantâneo dos espectadores sobre seus produtos e serviços. Isso permite que ajustem suas estratégias de marketing e desenvolvam produtos com base nas preferências e necessidades do público-alvo.
Vamos imaginar que a ideia inicial era vender o produto X, mas o engajamento não foi tão relevante e o estoque continua cheio? Sem problemas, você consegue mudar a sua estratégia ao vivo e direcionar os esforços para outro produto, ao mesmo tempo em que recebe esse feedback do público.
Também é importante entender esse evento proporciona benefício para os consumidores:
- Experiência de compra interativa: os consumidores podem assistir a transmissões ao vivo onde os produtos são demonstrados em tempo real, permitindo uma experiência de visualização mais detalhada e realista. Na prática, isso proporciona uma melhor compreensão dos produtos antes da compra, reduzindo a incerteza e aumentando a confiança do consumidor;
- Acesso a ofertas exclusivas: o mais atrativo, sem dúvidas, é o acesso a ofertas exclusivas, o que pode ser muito útil para consumidores que estão atrás de produtos específicos e estavam esperando apenas uma redução nos preços, por exemplo;
- Interatividade e engajamento: os espectadores podem interagir com os apresentadores e fazer perguntas sobre os produtos em tempo real. Essa estratégia ajuda a criar uma experiência de compra mais personalizada e envolvente, permitindo que os consumidores recebam respostas rápidas e informações adicionais sobre os produtos.
10 estratégias para atrair e converter clientes na sua live shopping
Saber como fazer live shopping exige muito mais do que a conexão com a internet: é preciso planejamento para divulgar os seus produtos e conseguir fazer as vendas, essas dicas abaixo vão ajudar!
1. Escolha da plataforma adequada
Antes de mais nada, é preciso selecionar a plataforma certa, o que será fundamental para o sucesso da estratégia. Plataformas populares incluem Instagram Live, Facebook Live, Twitch e YouTube Live. Escolha aquela que melhor se alinha com seu público-alvo e objetivos de negócios.
>>Leia também: Twitch ou YouTube: qual o melhor?
2. Definição de objetivos claros
Como falamos no tópico acima, é importante ter bem claro qual é o seu objetivo com a transmissão: é aumentar as vendas de um produto específico ou tentar aumentar o seu alcance de marca? Essas questões vão ajudar a definir quais são as melhores estratégias, como as promoções e dinâmicas.
3. Criação de conteúdo atraente
Agora é a hora de começar a descobrir como fazer live shopping: foque em conteúdos envolventes e relevantes para o seu público-alvo. O que inclui demonstrações de produtos, tutoriais, sessões de perguntas e respostas, entre outros formatos que proporcionem valor aos espectadores, ou seja, é preciso entender quem você quer impactar.
4. Promoção antecipada
O engajamento durante a transmissão é muito importante, mas é preciso focar também no que acontece antes e, por isso, é interessante divulgar com antecedência para atrair mais interessados. Para isso, use as suas redes sociais, e-mails marketing e outros canais de comunicação para informar seu público e deixá-los interessados.
5. Interação em tempo real
Interaja ativamente com os viewers, mas vá além de responder perguntas ou fazer enquetes. A ideia aqui é que as ações do público impactem a transmissão, como mudança de cor do estúdio, sons e outras dinâmicas que mostrem que o consumidor está realmente fazendo parte daquela dinâmica.
Afinal, apenas responder às perguntas é um tipo de ação que pode ser feito em qualquer lugar, mas é preciso focar em criar uma experiência. Um contador com o número de itens restantes em promoção, por exemplo, pode despertar o gatilho da escassez, estimulando o usuário a fazer uma compra.
6. Ofertas especiais e descontos
Também é interessante pensar em ofertas exclusivas e descontos durante a transmissão ao vivo para incentivar os espectadores a comprar imediatamente. Essas promoções limitadas criam um senso de urgência e estimulam a ação dos clientes, que precisam fazer a compra antes do final.
7. Uso de ferramentas de compra integradas
Utilize ferramentas de compra integradas às plataformas de transmissão ao vivo para facilitar o processo de compra dos espectadores. Links diretos para os produtos e opções de checkout simplificadas garantem uma experiência de compra fluida e conveniente, especialmente para quem fizer compras pelo smartphone, por exemplo.
8. Gamificação e interatividade
Outro ponto relevante é adicionar elementos de gamificação e interatividade à transmissão ao vivo para aumentar o engajamento dos espectadores. Assim que um determinado número de vendas for alcançado, mude a cor do estúdio, ou faça isso quando a meta de vendas for atingida, soltando fumaça e liberando novas promoções.
9. Experiências expandidas
Explore experiências expandidas, como efeitos visuais, filtros, animações e até efeitos físicos, como soltar fumaça quando um produto é vendido ou piscar quando o estoque está acabando. Esses elementos sensoriais podem criar gatilhos emocionais que estimulam os espectadores a comprar e mostram que as vendas estão acontecendo.
Mais do que isso, é uma maneira de estimular a participação dos usuários, que não ficam apenas atrás dos descontos, mas são incentivados a fazerem compras para liberarem outras promoções, por exemplo. O uso de experiências expandidas ajuda a criar uma dinâmica única para os seus clientes em potencial.
10. Análise de resultados e otimização
Após a transmissão, analise os resultados e métricas, como número de espectadores, taxa de conversão e receita gerada. Use esses insights para otimizar e planejar futuras transmissões e aprimorar sua estratégia.
Saber como fazer live shopping é o primeiro passo, mas você também precisa contar com ferramentas que ajudem o seu trabalho. A IOXtream tem o objetivo de transformar as suas transmissões em referências.
Nossa ferramenta LiveX se conecta aos dispositivos inteligentes e gatilhos de aplicativos para tornar o conteúdo muito mais interativo e atraente. Desde uma iluminação personalizada para um momento específico até mesmo sons e ativações para surpreender os espectadores durante a transmissão.
Se você está pensando em fazer live shopping, conheça a LiveX, um diferencial para aumentar o engajamento, conquistar novos clientes e impulsionar as suas vendas a partir de uma experiência única!
