Live de vendas: como fazer um evento online de sucesso

A live de vendas é uma transmissão ao vivo usada por empresas para promover e vender em tempo real. Interativa e dinâmica, permite a demonstração de produtos, contato direto com clientes e respostas a perguntas, aumentando o engajamento e as chances de conversão.

Um dos grandes problemas para marcas que trabalham apenas no digital é a dificuldade de humanizar a empresa e criar uma conexão mais próxima com a sua audiência. Uma tendência recente tem ajudado a resolver esse desafio: uma live de vendas bem planejada pode tornar qualquer evento online um sucesso. 

Esqueça a comunicação fria apenas por anúncios e banners. Você pode se conectar emocionalmente com clientes em potencial a quilômetros de distância graças ao engajamento desse formato de conteúdo. 

Assim, ao mesmo tempo que aumenta as chances de venda, também pode fidelizar esse público. Mas não basta apenas abrir uma câmera e esperar que as coisas aconteçam. Para ter resultados, é preciso planejamento e organização. Continue a leitura e entenda como fazer de forma eficiente!

O que é uma live de vendas?

Uma live de vendas é uma transmissão ao vivo focada em converter a audiência em clientes de uma marca, serviço ou produto. A ideia é explorar a interatividade, engajamento e naturalidade que esse formato proporciona para conseguir se aproximar da audiência e aumentar as chances de conversão.

Enquanto uma resposta em um anúncio em uma rede social pode levar dias até chegar ao usuário, essa estratégia resolve esse tipo de problema. Em tempo real, marca e público se conectam para tirar dúvidas, apresentar e criar ações específicas para vender mais.

Quais os benefícios de uma live de vendas?

O impacto dessa ação bem estruturada pode ser imenso para empresas de qualquer segmento.

Aumento de ofertas e vendas

Como o nome indica, as lives de vendas são uma excelente maneira de lançar novos produtos ou promover ofertas especiais. O senso de urgência gerado pelo evento ao vivo e as promoções exclusivas com prazo definido estimulam os espectadores a decidirem rapidamente.

Engajamento direto com o público

Mas, sem dúvidas, uma das maiores vantagens é a possibilidade de interagir diretamente com o público. A sua empresa consegue responder às dúvidas e perguntas em tempo real, além de adotar uma comunicação que torna a conexão com os clientes mais próxima e pessoal.

Construção de confiança e renovação

Por mais irônico que possa parecer, uma live de vendas também não pode focar só na conversão naquele momento: é preciso fidelizar essa base de clientes. Um conteúdo em tempo real ajuda a construir confiança entre a marca e os consumidores. Mesmo sem a venda no momento, ela pode vir no futuro.

Leia mais: Live Commerce: o que é e como fazer uma?

Como fazer uma live de vendas?

Para realizar uma live de vendas de sucesso, é fundamental planejar cada etapa do processo:

• Planejamento: defina o objetivo da transmissão, o público-alvo e os produtos que serão apresentados. Escolha uma data e hora que faça sentido para sua audiência;
• Preparação: crie um roteiro detalhado e defina o tema da sua live, incluindo os principais pontos de discussão, ofertas e chamadas para ação, garantindo que todos os produtos estejam disponíveis e prontos para demonstração;
• Tecnologia: escolha uma plataforma de live streaming confiável e assegure que a conexão à internet seja estável, além de utilizar equipamentos de qualidade para vídeo e áudio;
• Promoção: divulgue com antecedência em todos os canais de comunicação, como redes sociais, e-mail marketing e site;
• Interação: durante o evento, interaja com o público, responda perguntas, peça feedback e incentive a participação por meio de enquetes e comentários.

4 ideias para realizar uma live de vendas eficiente

O passo a passo acima é para você fazer o básico em uma transmissão, mas o ideal é se diferenciar, certo? Por isso, essas dicas podem ajudar!

1. Técnicas de engajamento e interação com a audiência

Se você ligar a câmera e ficar apenas apresentando os produtos, as chances de fazer as conversões são muito menores. Pensando nisso, é importante apostar em recursos de engajamento: por que não mostrar quantos produtos em promoção restam no seu estoque?

Com o contador atualizando à medida que as vendas acontecem, você cria um senso de urgência em quem ainda não aproveitou aquela oferta. Outra dica é criar uma meta de venda e, quando for batida, o cliente que fez a última compra pode entrar ao vivo para conversar um pouco mais.

São dinâmicas simples, mas que podem criar uma experiência única para os seus clientes. Essa interatividade fará com que eles se sintam parte do conteúdo apresentado, além de gerar uma sensação positiva, aumentando as chances de comprarem mais vezes. 

2. Ofertas exclusivas e chamadas para ação (CTAs)

Mas o engajamento online só alcançará o seu real potencial com promoções exclusivas. A ideia aqui é atrair o público com descontos de tempo limitado. Crie um código para que eles aproveitem compras no site.

Ao mesmo tempo, você pode pensar em dinâmicas mais completas, como a criação de pacotes de produtos exclusivos, que não estão disponíveis em outras ocasiões. Junte um item que sai muito na sua loja com um brinde, por exemplo. 

Outro ponto que deve ser pensado são as mensagens de conversão, os famosos CTAs, que vão direcionar os usuários para a compra. Mensagens diretas, como "Leia o QR Code para garantir 20% de desconto" são formatos simples do que pode ser feito para estimular os usuários a tomarem uma decisão.

3. Uso de influenciadores e convidados especiais

Pense no conteúdo como um programa de televisão: apenas uma pessoa apresentando tudo pode ficar um tanto quanto monótono, não acha? A sugestão aqui é colaborar com influenciadores e especialistas para ampliar o alcance e a credibilidade.

Afinal, eles podem ajudar a atrair um público maior e mais segmentado. Por exemplo, uma marca fitness pode convidar um influenciador de saúde ou mesmo um nutricionista conhecido para co-apresentar, mostrando produtos e oferecendo dicas.

E quem disse que os convidados especiais não podem ser seus clientes? Converse com quem já comprou na sua loja e ficou satisfeito, reforce a confiança da sua marca para quem está assistindo. Uma prova social em tempo real tem um apelo importante, especialmente para marcas novas.

4. Apresente os seus diferenciais

Durante o live shop, também é importante apresentar os produtos — mas principalmente os seus diferenciais — de maneira detalhada e envolvente. Mostre como eles funcionam em situações reais: ao vender utensílios de cozinha, prepare uma receita ao vivo para demonstrar a praticidade. 

Mas não se esqueça de reforçar os seus diferenciais, destacando as vantagens em relação aos concorrentes sempre que possível. O exemplo da prova social acima também pode ser aplicado aqui, com o próprio cliente contando a sua história positiva.

Em casos de itens mais complexos, você pode destacar os detalhes técnicos e funcionalidades avançadas. Mas cuidado para não tornar a transmissão muito chata. Uma forma de não deixar isso acontecer é utilizar gráficos e animações para mostrar esses detalhes. 

Plataformas de streaming recomendadas para uma live de vendas

Após definir as suas estratégias, também é preciso entender quais vão ser os canais utilizados. A boa notícia é que existem várias plataformas para isso:

• Facebook Live: tem uma ampla base de usuários e é uma das plataformas mais fáceis de fazer a integração com lojas online;
• Instagram Live: pode ser ideal para quem quer falar com um público mais jovem e ter um engajamento feito direto pelos comentários;
• YouTube Live: pensando em uma transmissão mais completa, de qualidade maior e alcance global, essa pode ser a melhor opção;
• Twitch: outra opção para o público jovem, ela é excelente pensando no engajamento com esse perfil.

Se a ideia da sua marca é sair do lugar comum e criar uma aproximação com o seu público, o caminho mais indicado é fazer live de vendas. Além do impacto nos resultados naquele momento, é uma forma excelente de fidelizar os seus clientes.

Para gerar interação nas suas transmissões, invista em soluções de interatividade que cativem seus clientes. Com a LiveX da IOXtream, você consegue criar dinâmicas inovadoras e personalizadas focadas em vendas!