Saiba como funciona e como lidar com o feedback online dos seus viewers

Feedback online é essencial para streamers, ajudando a melhorar o conteúdo e aumentar a interação com o público. Comentários em tempo real e avaliações permitem ajustes imediatos, enquanto análises aprofundadas identificam tendências e áreas de melhoria, fortalecendo a relação com a audiência e impulsionando o crescimento do canal.

O feedback online dos seus viewers pode ser a chave de virada para o crescimento do seu canal. A percepção deles pode trazer sugestões, opiniões e insights valiosos para você repensar seus conteúdos, mudar estratégias e valorizar pontos positivos. 

Saber diferenciar comentários construtivos das críticas destrutivas e como responder de forma inteligente e profissional pode ser um desafio, ainda mais para quem está começando a streamar. 

Vamos te ajudar a entender como lidar com o feedback dos seus seguidores e transformar essas informações em ações que vão mudar seus números online. Isso vai te ajudar a aproveitar ao máximo essa fonte de informações. Continue lendo!

O que é feedback online e por que ele é importante para streamers?

Imagem da Pexels de Keira Burton 

Feedback online é qualquer tipo de resposta ou comentário que você recebe de sua audiência. Pode vir na forma de comentários, mensagens privadas, reações em tempo real, entre outros. 

Para streamers, esse retorno é essencial por diversas razões. Primeiro, ele oferece uma visão direta sobre o que os espectadores pensam e sentem em relação às transmissões. Além disso, permite ajustar o conteúdo da sua live e atender às expectativas e preferências do seu público.

Até porque, quem melhor do que quem te acompanha para dizer o que está funcionando e o que pode ser melhorado, não é mesmo? 

Aplicar as sugestões e críticas construtivas pode fortalecer o engajamento e impulsionar o crescimento da sua comunidade. Quando os espectadores veem que você leva suas opiniões a sério, se sentem valorizados.

Quais são os tipos de feedback online que um streamer pode receber?

Como streamer, você pode encontrar vários tipos de comentários online. Eles são divididos principalmente em três categorias: positivos, negativos e sugestões. Entender esses feedbacks é importante para aplicar mudanças necessárias no seu planejamento.

Os comentários positivos são elogios e palavras de apoio. Eles podem falar sobre o seu conteúdo, personalidade ou como você interage. Esses elogios são ótimos para motivar e auxiliar no crescimento como streamer.

Os comentários negativos, por outro lado, são críticas. Eles podem falar sobre o seu desempenho ou a qualidade do seu conteúdo. Mesmo sendo difíceis, eles ajudam a melhorar e aprender.

Além disso, você também pode receber sugestões. Essas podem ser ideias para novos conteúdos ou aperfeiçoamentos para a live. Elas são uma fonte de inspiração e podem te ajudar a atender o que o público deseja.

Existem ainda os comentários negativos que não oferecem sugestões construtivas e podem ser ofensivos ou desmotivadores. Nesse caso, o melhor caminho é bloquear o usuário e ignorar. 

Veja também: Saiba como lidar com trolls e haters online

Como diferenciar feedback construtivo de críticas destrutivas?

Imagem da Pexels de Michael Burrows 

Distinguir quando esses retornos são conselhos para ver mudanças positivas ou apenas uma ofensa pode ser complicado quando não temos uma visão clara. Feedback construtivo é específico, focado em aspectos que podem ser melhorados e geralmente acompanhado de sugestões práticas.

Por exemplo: “Gostei da transmissão, mas acho que você poderia melhorar a qualidade do áudio ajustando o microfone.” Por outro lado, críticas destrutivas são vagas, ofensivas e não oferecem soluções, como “Seu conteúdo é péssimo.”

Sinais de feedback construtivo

Os construtivos trazem sugestões específicas para melhorar. É dado de forma gentil e visa ajudar. Alguns sinais incluem comentários que mostram áreas para melhorar, dão ideias e são respeitosos.

Identificando críticas destrutivas

As destrutivas são ataques pessoais e negativos. Elas não dão orientações úteis e podem afetar sua autoconfiança, sem apoiar seu crescimento.

Como responder ao feedback online?

Responder ao feedback online de maneira adequada é fundamental para manter um bom relacionamento com a audiência. Aqui estão algumas dicas: 

• Agradeça: independentemente de ser positivo ou negativo, agradecer mostra que você valoriza a opinião de seus espectadores. 
• Seja educado e profissional: mantenha a calma e responda de forma educada, mesmo a comentários negativos. 
• Reconheça os pontos válidos: se o feedback tiver pontos válidos, reconheça e mostre que você está disposto a melhorar. 
• Ignore trolls: não alimente trolls ou comentários mal-intencionados que não oferecem críticas construtivas.

5 dicas para usar os feedbacks a seu favor

1- Crie enquetes e questionários: utilize enquetes durante as lives para coletar feedback em tempo real. 

2- Analise comentários recorrentes: preste atenção aos comentários que surgem repetidamente para identificar padrões e áreas comuns de preocupação. 

3- Agradeça publicamente: dê reconhecimento público aos seguidores que fornecem feedback valioso. 

4- Implemente melhorias: faça ajustes baseados nos retornos e informe as mudanças que ocorrerem. 

5- Promova debates: incentive discussões construtivas no chat para engajar a sua live.

Como o feedback online pode ajudar no crescimento e engajamento da audiência?

O feedback online, quando utilizado corretamente, pode ser um poderoso catalisador para o crescimento e engajamento da sua audiência. Ao mostrar que você valoriza as opiniões dos espectadores e está disposto a melhorar continuamente, você constrói uma comunidade leal e engajada, fundamental para o sucesso a longo prazo.

Esteja sempre aberto e receptivo a essas sugestões. Ouça o que eles têm a dizer e tente entender suas perspectivas. Não se defenda ou veja essa ação como uma crítica pessoal. Agradeça as opiniões e mostre que você quer crescer com essas informações.

Depois, analise cuidadosamente. Separe os comentários positivos das críticas negativas. Use os insights para melhorar seu conteúdo e como interage com o público. Concentre-se em áreas que precisam de atenção, como a qualidade do vídeo ou como você se comunica.

Abraçar o feedback online com sabedoria pode impulsionar o seu gerenciamento, interação e melhoria do conteúdo. Isso não só fortalece a relação com a audiência, mas também ajuda no seu sucesso como streamer.

Você aprendeu sobre o poder do feedback online para melhorar seu crescimento e engajamento. Vimos que essa é uma ferramenta valiosa e importante para aumentar seus números. É hora de aplicar o que você aprendeu e usar essas estratégias para impulsionar o crescimento dos inscritos do seu canal. 

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